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送料・お支払方法
送料全国一律税込420円一部離島は除きます
クレジットカードＯＫ！
代金引換ＯＫ！
特典・その他
プラス157円でポップアップカードを付けられます！（ただし冷凍商品は除く）
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  FAQ
 
 

[ご注文]

Q1 グリコのネットショップははじめてです。使い方を教えてください。
A1 お問合せありがとうございます。
購入したい商品の「買い物かごにいれる」ボタンをクリックし、購入者情報やお支払い方法を順に入力していただき、最後に「確定する」ボタンをクリックすると商品を購入して頂くことができます。
詳細は、こちらをお読みください。
送料、お支払方法などについてはこちらをお読みください。
Q2 買い物かごに商品をいれてから、ネットサーフィンをしていたらかごの中身がなくなりました。
なぜでしょうか？
A2 お問合せありがとうございます。
申し訳ございませんが、20分以上、グリコネットショップに対してアクセスがなかった為に、タイムアウトとなり、買い物かごの中身がクリアされましたので、お手数ですが、再度、買い物かごに商品を入れ直して購入していただきますようお願いいたします。
グリコネットショップトップ
Q3 インターネットでのお買い物は苦手です。グリコネットショップの商品をインターネット経由ではなく購入することができますか？
A3 お問合せありがとうございます。
グリコネットショップでは、お電話やＦＡＸでのご注文も喜んでお受けします。

【電話でのご注文】
0120（834）365 平日9：00〜20：00　土日祝9：00〜17：00
【ＦＡＸでのご注文】
0120（834）215 ２４時間受付
ＦＡＸでのご注文はこちらをご利用いただくと便利です。
Q4 注文ができているかどうかを確認したいのですが。
A4 ご注文ありがとうございました。
ご注文いただいた後に、ご注文受付メールで確認のご連絡をさせていただきます。
まことに申し訳ございませんが、メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、ご注文受付メールをお届けすることができません。メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。
ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問合せください。

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[送料]

Q1 送料はいくらかかりますか？
A1 お問合せありがとうございます。
お届け先1ヶ所につき、全国一律420円（税込）です。発送は日本国内とさせていただきます。また、一部離島は配送をお断りしております。
ご進物などでお届け先が異なる場合は、お届け先1件ごとに、420円（税込）を頂戴いたします。
アイスクリーム・冷凍食品、“送料無料”対象商品をお買い上げの場合は、別途送料は不要です。
ただし他の商品も同時にお買い上げの場合は、送料一律420円（税込）を頂戴いたしますのでご了承ください。
お届けご希望地区への配送可否をご確認になりたい場合には、お問合せフォームからお問合せください 。
Q2 アイスクリームの送料はどうなっていますか？
A2 お問合せありがとうございます。
アイスクリームは送料込みの価格となっております。
アイス・冷凍食品のみをお買い上げの場合は、別途 送料は不要です。
ただし他の商品も同時にお買い上げの場合は、送料一律420円（税込）を頂戴いたしますのでご了承ください。
また、催事期に「送料無料キャンペーン」を実施することがありますが、この際にはアイスクリームは対象外となりますので、ご了承ください。 →送料無料キャンペーン時期の送料についてはこちらをご参照ください。

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[支払い方法]

Q1 支払いはどんな方法が利用できますか？
A1 お問合せありがとうございます。2つの方法をご用意いたしております。
お支払いお手続きは、クレジットカードのご利用もしくは、代金引換となります。
クレジットカードの手数料は無料です。代金引換の場合はお買上げ金額が5,250円未満（税込・送料別）の場合、300円（税込）の手数料を別途申し受けます。
どちらのお支払い方法も、ご利用上限金額は30万円（税込）とさせていただきます。
30万円（税込）以上になる場合には、お手数ですが複数回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
有効期限が２ヶ月以上あるカードをご使用ください。
ご利用できるカード会社は下記になります。
JCB、VISA、MASTER、AMEX、NICOS、Orico、Diners

2012年5月31日まで代引き手数料無料キャンペーンを実施中。
ご購入金額に関わらず、代引き手数料は弊社負担となります。

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[お届け]

Q1 お届け日の指定はできますか？
A1 ご要望ありがとうございます。
お届け日の指定は、できるかぎり承っております。
お手数ですが、下記のように入力フォームの「お届けご希望欄」にご希望日を記入してください。
ご希望に沿えない場合に限り、必ずご連絡いたします。
Q2 のしに名前をいれてください。
A2 申し訳ございません。のしへお名前や、利用用途などを記載するサービスを、現在、実施しておりません。あしからずご了承くださいますようお願いいたします。
また、のしは短冊のしになりますことをご了承ください。
Q3 小分け袋がほしいのですが。
A3 申し訳ございません。
お客様にご利用いただける小分け袋は、ご用意しておりません。
あしからずご了承ください。
Q4 ラッピングをお願いしたいのですが。
A4 申し訳ございません。
ラッピングのサービスは現在実施しておりません。あしからずご了承くださいますようお願いいたします。
Q5 宅配ボックスにいれてください。
A5 お問合せありがとうございます。
ご希望につきましては承りますが、宅配ボックスを利用するか否かは配送業者の担当者が、お客様にお届けするのに最適な方法を判断いたしますので、かならずしもご希望どおりにならないことがございます。ご了承いただきますようお願いいたします。

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[返品]

Q1 届いた商品を返品することはできますか？
A1

お問合せありがとうございます。
商品到着後8日以内にお申出ください。
お届け商品がお申込み内容と異なっていたり、破損・汚損があった場合は返品または交換をお受けいたします。（送料弊社負担）
お客様事由による返品・交換は、商品未開封の場合に限りお受けします。なお、その際の返送料はお客様のご負担となります。


グリコ通販センター
フリーダイヤル
0120（834）365 （平日9：00〜20：00）(土日祝9：00〜17：00)

返送先　
〒555-8502 大阪市西淀川区歌島4-6-5

グリコ通販センター

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[キャンセル・変更]

Q1 注文をキャンセルしたいのですが。
A1 お問合せありがとうございます。
商品購入直後であれば、インターネット上でお買上商品のキャンセルを行うことができます。
お買上商品のキャンセルはこちらからできます。
また各ページ上、下に「購入履歴を見る」ボタンがございますので、ご利用ください。
ご注文日を「yy（年）/mm（月）/dd（日）」のように入力いただき照会すると、お客様の購入履歴が確認できますので、キャンセルボタンを押してください。
キャンセル時入力画面
  もし、「受注受付済」が表示されている場合には、受注が確定した後ですので、お手数ですが、0120(834)365（平日9：00〜20：00）（土日祝9：00〜17：00）にお電話いただくか、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
Q2 注文内容を変更したいのですが。
A2 申し訳ございません。一度ご注文いただいた商品内容を変更することはできません。お手数ですが、お問合せフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

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[お客様情報の変更]

Q1 一度登録した私の情報を、変更したいのですが・・・
A1 お申し出ありがとうございます。
ご登録いただいた情報を変更されたい場合はこちらよりご変更いただけます。
すでにご注文いただいている受注につきましては変更されませんので、ご了承ください。

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[パソコンの環境]

Q1 推奨環境を教えてください。
A1 お問合せありがとうございます。
【推奨設定】
  • JavaScriptを有効にする
  • 推奨ブラウザの使用
  • Cookieの利用を有効にする
  • スタイルシートを有効にする
  • SSLを有効にする
【推奨ブラウザ】
  • Windowsをご利用の場合：Internet Explorer 6.0
その他のブラウザでは、画面が正しく表示されないなど問題が生じる場合がございます。
Q2 MacのSafariを利用していますが、クレジットカード決済がうまく作動しません。
注文したいのですが、どのようにすればよいですか？
A2 大変申し訳ございません。下記のブラウザ以外の場合、正しく動作しない場合がございます。

【推奨ブラウザ】
  • Windowsをご利用の場合：Internet Explorer 6.0

上記以外のブラウザの場合、下記のような状態になることがあります。

  • プリントアウトした際にレイアウトが異なることがございます。ご了承ください。
  • 文字装飾や機能並び替えなど一部変則的な動作をする場合がございます。ご了承ください。
  • 決済機能などが正しく動作しない場合がございます。

このような状態になりました場合、まことに申し訳ございませんが、お問合せフォームよりお問合せくださいますようお願いいたします。
また、ご注文内容をお電話でも承りますのでぜひご利用くださいますようお願いいたします。
電話番号 0120（834）365 （平日9：00〜20：00）（土日祝9：00〜17：00）

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[商品]

Q1 掲載されていないグリコの商品がほしいのですが・・・
A1 お問合せありがとうございます。
オールグリコリクエストコーナーにて、リクエストしてみてください。

詳細は下記ボタンをクリックしてご確認ください。
オールグリコリクエスト
※一部お取り扱いできない商品もございますので、ご了承ください。
Q2 商品の賞味期限が知りたいのですが。
A2 お問合せありがとうございます。
商品により賞味期限は異なります。お届け時においしく召し上がっていただける賞味期限の商品をお届けいたしますが、お知りになりたい場合には下記までお問合せください。
お問合せフォーム
Q3 大量に購入したいので、在庫を確認したいのですが。
A3 お問合せありがとうございます。
下記までご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
お問合せフォーム
電話 0120（834）365 （平日9：00〜20：00）（土日祝9：00〜17：00）
Q4 健康食品のことについて、聞きたいことがあるのですが。
A4 お問合せありがとうございます。
下記より、お問合せください。
お問合せフォーム
Q5 地域限定お土産商品を、大量に購入することはできますか？
A5 申し訳ございません。地域限定お土産商品は、あくまでもご当地でご購入いただくための商品です。どうしても現地まで訪れることができないお客様のために、数量限定にて販売いたしております。なお、販売など商用でのご利用はご遠慮お願いいたします。
お一人さま3個以上9個までとさせていただいております。
あしからず、ご了承ください。
地域限定お土産はこちらから
Q6 ぐりこ・や というお店をみかけました。
ぐりこ・やで販売している商品を購入したいのですが。
A6 お問合せありがとうございます。
ぐりこ・や で販売している商品を取り扱っております。（一部販売していない商品もございます）
こちらをご覧ください。
Q7 結婚式の二次会や、こども会で配るお菓子、ビンゴの景品などを探しています。
ちょうどよい商品はありますか？また大量購入の際に購入特典はありますか？
A7 お問合せありがとうございます。
グリコのお菓子の詰め合わせを各種ご用意いたしております。
詰め合せてお届けするので、届いてすぐに配ることができ、ご利用いただきましたお客様からは大変好評です。
ご予算にあわせてお選びいただけます。
また100個（10セット）以上お買い上げの際には、ご購入特典がございます。
グリコのお菓子の詰め合せはこちらから
Q8 ダイエットが気になります。カロリーをコントロールする商品ってありますか？
A8 お問合せありがとうございます。
おいしさと健康をお届けするグリコネットショップです。
健康食品コーナーを、チェックしてみてください。おいしくてカロリーの低い商品をお取り扱いしております。
健康食品コーナーはこちらから

80kｃａｌのカロリーコントロールアイスもおすすめです。
カロリーコントロールアイスはこちらから
Q9 お砂糖を制限されています。私におすすめの商品はありますか？
A9 お問合せありがとうございます。
砂糖を使用せず、豆腐で仕立てたアイスクリーム、カロリーコントロールアイスがおすすめです。
栄養士さんと一緒に開発したアイスです。
カロリーコントロールアイスはこちらから
Q10 食後の血糖値があがりにくいお菓子ってありますか？
A10 お問合せありがとうございます。
グリコネットショップでは血糖値の上昇をゆるやかにする特定保健用食品「ころあいサラダせん」を販売しております。
ころあいサラダせん
Q11 平熱は35℃台で、夏の冷房が苦手です。冬は靴下をはかないと眠れません。
おすすめの商品はありますか？
A11 お問合せありがとうございます。
「ひざかけが不要になった！」など好評の商品、αＧヘスペリジンがおすすめです。
お得な定期コースも人気です。
Q12 最近「疲れ気味？」とよくきかれます。健康的にキレイになれる商品ありますか？
A12 お問合せありがとうございます。
ヘスペリジン＆コラーゲンがおすすめです。 あなたを輝かせる新美容成分入りコラーゲンです。 まずは10日お試しください！

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[定期コース]

Q1 定期コースってなんですか？
A1 お問合せありがとうございます。
毎月1回ご希望の健康商品を定期的にお届けしますので、自然と健康習慣を継続していただくことができます。
定期コースの特長は、下記のとおりです。
特典１： 毎月のご注文のお手間はございません。
特典２： 毎月のお届け送料は無料です。
特典３： 商品によって、特典をご用意しております。
★ αＧ アルファジー ヘスペリジン・・・・通常価格2,200円（税込）→毎月10％オフ 1,980円（税込）
★ヘスペリジン＆コラーゲン ・・・・通常価格9,900円（税込）→毎月20％オフ7,980円（税込）
★上記以外の商品・・・・12回目ごとのお届け時、商品代金無料

その他、定期コースにお申込みいただきますと、プレゼントもございます。こちらをご覧ください。
Q2 定期コースの内容を変更したいのですが。
A2 お問合せありがとうございます。
次回のお届けの変更は、商品お届け後2週間以内にご連絡ください。
定期コース内容の変更はこちらから
Q3 定期コースをお休みしたいのですが。
A3 お問合せありがとうございます。
ご希望のときに、休会、再開いただけますのでご安心ください。
恐れ入りますが、次回のお届けからの休会は、商品お届け後2週間以内にご連絡ください。
ご連絡いただきました時点で出荷処理が完了している場合、翌々月からの休会になります。
ご了承ください。
定期コース休会はこちらから
Q4 届いた商品がたまってきたので、定期コースを退会したいのですが。
A4 いつもご利用ありがとうございます。
商品がたまってきたとのこと、いったん休会され様子をみられてはいかがでしょうか。
定期コースの休会理由で一番多いのが「商品がたまってきた」とのお申し出です。
休会・退会のお手続きはこちらから
Q5 定期コースに申込みました。2ヶ月目からもマイルはつきますか？
A5 定期コースにお申込みありがとうございました。
申し訳ございません。マイルは、初回お届け時のみとなります。
2回目以降はマイルは付与されませんので、何卒ご了承ください。

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[ネットマイル]

Q1 ネットマイルってなんですか？
A1 お問合せありがとうございます。
ネットマイルは、インターネット市場最大級の共通ポイントプログラムです。
ショッピングや、アンケートに答えるとポイントを貯めることができます。
貯まったポイントは、現金や、航空券などさまざまな景品と交換することができます。
Q2 ネットマイルに登録したいのですが。
A2 ネットマイルへの登録ご希望ありがとうございます。
ネットマイルへのご登録はこちらから
Q3 商品を購入して、ＧＥＴしたはずのマイルがついていません。
A3 申し訳ございませんでした。お客様のマイルについての確認等は、ネットマイル社が誠意をもって対応いたします。
下記にて、お問合せ内容についてご確認のうえ、ネットマイル社へご連絡くださいますよう、お願いいたします。
ネットマイル よくあるご質問と問い合わせ
Q4 ネットマイルの特典交換について知りたいのですが。
A4 ネットマイルのご利用ありがとうございます。
こちらで、ご確認くださいますようお願いいたします。
マイル（ポイント）の使い方

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[アフィリエイト]

Q1 アフィリエイトってなんですか？
A1 お問合せありがとうございます。
グリコネットショップからご提供するバナーやテキストリンクを、ご自身のブログやホームページへはっていただき、ユーザー様がバナーやテキストクリックして、当店でお買い物をした場合に報酬をお支払いする仕組みです。
ぜひ、当店のアフィリエイタになって当店商品を紹介してください！
Q2 個人でブログを書いています。私も、アフィエイタになれますか？
A2 お問合せありがとうございます。個人のアフィリエイタ様も大歓迎です。
弊社は「リンクシェア社」のアフィリエイトシステムを利用しています。
アフィリエイト活動は下記の手順ではじめていただけます。

1,リンクシェアのホームページで、アフィリエイト登録をする。
2,登録後、弊社へ提携申込みをする。
3,審査の結果、弊社よりウエルカムメールが届きましたら、活動スタートです！
4,ご用意しているさまざまな、バナー、テキストなどをご自身のブログにご利用ください。

はじめてアフィリエイトに参加される方は、こちらをごらんください。

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